Wie kann ich eine rückgabe oder einen umtausch vornehmen?

Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, sofern sie nicht gewaschen oder getragen wurden und die Originaletiketten und Hygieneaufkleber noch angebracht sind. Im Falle des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten beträgt die maximale Rückgabefrist 15 Tage.

Um eine Größe umzutauschen und/oder einen Artikel zurückzugeben, folgen Sie den Anweisungen unter dem folgenden Link .

Wann wird meine Rücksendung bearbeitet und wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Prüfung und Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Lieferdatum 7–10 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung oder Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie einen Größen- oder Produktaustausch angefordert haben, senden wir Ihnen das neue Produkt zu, sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben.

Wer trägt die kosten für die rückgabe oder den umtausch?

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen:

• Spanien: 4 €
• Portugal: 6 €
• Europäische Union (EU): 11 €
• USA: 33 US-Dollar
• Großbritannien: 17 £

Bedingungen für Rücksendungen außerhalb der EU

Rücksendungen außerhalb der EU müssen über unser Rücksendetool abgewickelt werden. Die Auswahl des Spediteurs und die Durchführung des Versands obliegt dem Kunden.

Wichtig:

• Die Rücksendeadresse und weitere Details werden im Rücksendetool bereitgestellt.
• Um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden, ist es zwingend erforderlich, die Originalrechnung und das SAD (Einheitsdokument) zur Bestellung anzufordern und den Versandunterlagen beizufügen.
• Um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden, müssen Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.
• Wenn die Rücksendung nach 30 Tagen erfolgt, erhebt der Zoll eine Strafe von 21 % auf den Betrag der zurückgesendeten Artikel , die von der Rückerstattung abgezogen wird.

molis&co übernimmt keine Zollgebühren und akzeptiert Rücksendungen außerhalb der EU nur DAP (Delivered At Place) .

Sollten bei der Rücksendung keine Zollgebühren anfallen, werden diese von der Rückerstattung abgezogen. Wenn der Zollbetrag höher ist als die Rückerstattung, erfolgt keine Rückerstattung.

Beim Versand müssen Sie den tatsächlichen Wert der Artikel gemäß Originalrechnung angeben. Die Angabe eines falschen Wertes oder die Meldung von „0“ kann zu Problemen und Verzögerungen bei der Erstattung führen.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Um einen schnellen Versand zu gewährleisten, beginnt die Bearbeitung der Bestellung unmittelbar nach der Zahlung. Aus diesem Grund können wir Bestellungen nach der Bestätigung weder stornieren noch ändern .

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte nach Erhalt das Rücksendeverfahren.