Come posso effettuare un reso o un cambio?

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, purché non siano stati lavati né utilizzati, con le etichette originali e gli adesivi igienici ancora attaccati, entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per il Regno Unito e gli Stati Uniti, il termine massimo per il reso è di 15 giorni.

Per effettuare un cambio taglia e/o un reso, segui le istruzioni al seguente link.

Quando verrà elaborato il mio reso e quando riceverò il rimborso?

I resi vengono valutati ed elaborati entro 7–10 giorni lavorativi dalla data di consegna. Una volta gestito il tuo reso o rimborso, riceverai una notifica via email.

I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per visualizzare l'importo sul tuo conto.

Se hai richiesto un cambio taglia o prodotto, una volta ricevuto e verificato l’articolo, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo.

Chi copre i costi del reso o del cambio?

Il cliente è responsabile delle spese di reso, che verranno detratte dall’importo del rimborso:

• Spagna: 4€
• Portogallo: 6€
• Unione Europea (UE): 11€
• USA: 33$
• UK: 17£

Condizioni per resi al di fuori dell’UE

I resi al di fuori dell’UE devono essere gestiti tramite il nostro portale di reso. Il cliente è responsabile della scelta del corriere e della spedizione.

Importante:

• L’indirizzo per il reso e ulteriori dettagli verranno forniti attraverso lo strumento di reso.
• Per evitare costi doganali aggiuntivi, è obbligatorio richiedere la