Condiciones de venta
1. Pedidos y condiciones de venta
- Para poder contratar un pedido, el Usuario deberá ser mayor de 18 años.
- Para poder realizar el pedido, el Usuario deberá facilitar todos los datos requeridos en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente la orden.
- Para efectuar compras en el Sitio Web es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en los países de la Unión Europea y el Reino Unido.
2. Precio, forma de pago y códigos de descuento
Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso, los precios se expresarán en Euros (€).
Los precios reflejados para cada producto no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.
El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
Molis&Co podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Molis&Co con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
3. Plazo y lugar de entrega
Molis&Co entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.
Molis&Co no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por cualquier causa atribuible al Usuario.
Molis&Co adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. Molis&Co considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.
Se podrán consultar los plazos de entrega en el formulario de compra así como en el apartado de Envíos del Sitio Web. La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Molis&Co o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del Usuario.
4. Envíos y entrega
A continuación, encontrarás los tiempos y costos de entrega según el destino.
España y Portugal
Envío gratuito | 1 a 2 días laborables. La mayoría de los pedidos se entregan en 48-72 horas.
(Excluidos: Islas Canarias, Ceuta y Melilla)
Europa - Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos
Envío gratuito | 4 a 5 días laborables
Europa - Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia.
Envío estándar | 2 a 7 días laborables | 5,95€
(Excluidos: Andorra, Azores, Cerdeña, Ceuta, Chipre, Córcega, Feroe, Isla de Man, Islas Canarias, Liechtenstein, Madeira, Malta, Melilla, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza.)
Reino Unido
Envío estándar | 4 a 5 días laborables | 2,95€
Estados Unidos
DHL Exprés Internacional | 4 a 5 días laborables | 7€
GRATIS en pedidos de 100 USD o más
Envíos fuera de la UE: Aduanas e impuestos
Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas de aduana e importación. En molis&co enviamos bajo la modalidad DAP (Delivery At Place), lo que significa que cubrimos todos los gastos excepto impuestos y derechos de importación, los cuales deberán ser abonados por el destinatario en caso de ser requeridos.
No nos responsabilizamos de retrasos causados por aduanas internacionales.
Si tienes dudas, contáctanos en info@molisandco.com.
Información adicional
Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email.
Retrasos: No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la agencia de mensajería, pero gestionaremos cualquier incidencia para garantizar la mejor experiencia.
5. Devoluciones, cancelaciones y cambios
¿Cómo proceder a una devolución?
Los artículos deben ser devueltos en su condición original, siempre y cuando no hayan sido lavados o usados y conserven las etiquetas originales y pegatinas de higiene aún adjuntas, dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. En el caso de Reino Unido y Estados Unidos, el plazo máximo de devolución son 15 días.
Para realizar un cambio de talla y/o una devolución, sigue las instrucciones en el siguiente enlace.
¿Cuándo se procesará mi devolución y cuándo recibiré mi reembolso?
Las devoluciones pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles desde la fecha de entrega en ser evaluadas y procesadas. Una vez gestionada tu devolución o reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico.
Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el importe reembolsado puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Si has solicitado un cambio de talla o producto, una vez recibamos y verifiquemos el estado del artículo, procederemos a enviarte el nuevo producto.
¿Quién cubre los costes de la devolución?
El cliente será responsable de los gastos de devolución, los cuales se descontarán del importe a reembolsar:
- España: 4€
- Portugal: 6€
- Unión Europea (UE): 11€
- USA: 33$
- UK: 17£
Condiciones para devoluciones fuera de la UE
Las devoluciones fuera de la UE deben gestionarse a través de nuestra herramienta de devoluciones. El cliente será responsable de seleccionar el transportista de su preferencia y de realizar el envío.
Importante:
- La dirección de devolución y demás detalles se proporcionarán en la herramienta de devoluciones.
- Para evitar costes aduaneros adicionales, es obligatorio solicitar la factura original y la DUA (Documento Único Administrativo) del pedido, que deberán incluirse en la documentación del envío.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido para evitar cargos adicionales de aduana.
- Si la devolución se realiza después de 30 días, Aduanas aplicará una penalización del 21% sobre el importe de los artículos devueltos, que se descontará del reembolso.
molis&co no cubre gastos de aduana y sólo acepta devoluciones fuera de la UE enviadas en DAP (Delivered At Place).
Si la devolución no cubre los gastos de aduana, estos se descontarán del reembolso. Si el importe de aduanas es mayor al reembolso, no se emitirá ningún reembolso.
Al realizar el envío, debes declarar el valor real de los artículos según la factura original. Declarar un valor incorrecto o como "0" puede generar problemas y retrasos en el reembolso.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Para garantizar envíos rápidos, los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después del pago. Por esta razón, no podemos cancelar ni modificar pedidos una vez confirmados.
Si deseas devolver un pedido, por favor sigue el procedimiento de devolución una vez lo hayas recibido.