Conditions générales de vente
1. commandes et conditions de vente
- Pour passer une commande, l'utilisateur doit être âgé de plus de 18 ans.
- Pour pouvoir passer une commande, l'Utilisateur doit fournir toutes les informations requises dans le processus d'achat, qui seront nécessaires pour que la commande soit traitée correctement.
- Pour effectuer des achats sur le site web, il est nécessaire que l'adresse de réception du colis et l'adresse de facturation soient situées dans les pays de l'Union européenne et du Royaume-Uni.
2. Prix, paiement et codes de réduction
Tous les prix des produits ou services sur le site Web incluent la TVA et toutes les autres taxes qui peuvent être applicables. Dans tous les cas, les prix seront exprimés en euros (€).
Les prix indiqués pour chaque produit ne comprennent pas les frais de port, de manutention, d'emballage, d'assurance expédition ou tout autre service supplémentaire au produit acheté, sauf indication contraire expresse. Ces coûts supplémentaires éventuels seront communiqués à l'utilisateur avant la formalisation de l'achat.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Web et appliqués automatiquement par le processus contractuel dans la dernière phase de celui-ci. L'utilisateur suppose que l'évaluation économique de certains des produits proposés peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué avant la formalisation de l'achat-vente.
L'Utilisateur s'engage à effectuer le paiement au moment de la passation de la commande et peut le faire par l'un des moyens de paiement indiqués sur le site Web.
Une fois le paiement effectué, l'Utilisateur recevra un courrier électronique de confirmation de la commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode d'expédition demandé et l'adresse de destination.
Molis&Co peut périodiquement proposer des codes de réduction à ses utilisateurs. Ces réductions ne peuvent être appliquées que conformément aux instructions spécifiées par Molis&Co pour chaque code et, en tout état de cause, l'Utilisateur ne peut utiliser qu'un seul code par commande.
L'utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.
3. Délai et lieu de livraison
Le Molis&Co livrera les commandes à l'adresse indiquée par l'Utilisateur dans le formulaire d'achat correspondant.
Molis&Co n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison des commandes n'est pas effectuée en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'Utilisateur ainsi que pour toute cause imputable à l'Utilisateur.
Le Molis&Co prendra toutes les mesures nécessaires pour que la livraison puisse être effectuée dans le délai convenu. Molis&Co considère que la confirmation du paiement, par l'un des systèmes activés, est une condition nécessaire pour pouvoir maintenir les délais de livraison. Toutefois, les délais de livraison indiqués à l'Utilisateur sont une estimation et peuvent varier pour des raisons logistiques ou de force majeure.
Les délais de livraison peuvent être consultés sur le formulaire d'achat et dans la section Expédition du Site. La livraison est réputée effectuée à partir du moment où Molis&Co ou l'entreprise de transport mandatée par elle met le produit à la disposition de l'Utilisateur.
4. Expédition et livraison
Vous trouverez ci-dessous les délais et les coûts de livraison en fonction de la destination.
Espagne et Portugal
Livraison gratuite : 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des commandes sont livrées dans les 48-72 heures.
(A l'exclusion des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla)
Europe - Allemagne, Belgique, France, Italie, Pays-Bas, France, Allemagne
Expédition gratuite : 4 à 5 jours ouvrables
Europe - Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Livraison standard | 2 à 7 jours ouvrables | 5,95€
(sauf : Andorre, Açores, Sardaigne, Ceuta, Chypre, Corse, Îles Féroé, Île de Man, Îles Canaries, Liechtenstein, Madère, Malte, Melilla, Monaco, Norvège, Saint-Marin et Suisse).
Royaume-Uni
Livraison standard | 4 à 5 jours ouvrables | 2,95€
États-Unis d'Amérique
DHL International Express | 4 à 5 jours ouvrables | 7€
GRATUIT pour les commandes de 100 USD ou plus.
Expédition en dehors de l'UE : douanes et taxes
Les commandes passées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane et d'importation. Chez molis&co, nous expédions sous la modalité DAP(Delivery At Place), ce qui signifie que nous couvrons tous les coûts à l'exception des taxes et des droits d'importation, qui doivent être payés par le destinataire si nécessaire.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes internationales.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@molisandco.com.
Informations complémentaires
Suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique.
Retards: Nous ne sommes pas responsables des retards causés par l'agence de messagerie, mais nous gérons tous les problèmes afin de garantir une expérience optimale.
5. Retours, annulations et échanges
Comment procéder à un retour ?
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, à condition qu'ils n'aient pas été lavés ou utilisés et qu'ils conservent les étiquettes d'origine et les autocollants d'hygiène encore attachés, dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Dans le cas du Royaume-Uni et des États-Unis, la période de retour maximale est de 15 jours.
Pour effectuer un échange de taille et/ou un retour, veuillez suivre les instructions sur lelien suivant .
Quand mon retour sera-t-il traité et quand recevrai-je mon remboursement ?
L'évaluation et le traitement des retours peuvent prendre entre 7et 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Une fois votre retour ou votre remboursement traité, vous recevrez une notification par courrier électronique.
Les remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. En fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement, le montant remboursé peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
Si vous avez demandé un échange de taille ou de produit, une fois que nous aurons reçu et vérifié l'état de l'article, nous vous enverrons le nouveau produit.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant à rembourser :
- Espagne : 4€
- Portugal : 6€
- Union européenne (UE) : 11€
- ÉTATS-UNIS : 33$
- ROYAUME-UNI : 17£
Conditions de retour en dehors de l'UE
Les retours en dehors de l'UE doivent être traités via notre outil de retour. Le client est responsable du choix du transporteur et de l'expédition.
Veuillez noter que l'adresse de retour et d'autres détails seront fournis dans l'outil de retour :
- L'adresse de retour et d'autres détails seront fournis dans l'outil de retour.
- Pour éviter des frais de douane supplémentaires, il est obligatoire de demander l'original de la facture et de laDUA (Documento Único Administrativo) de la commande, qui doivent être inclus dans les documents d'expédition.
- Les retours doivent être effectués dans les 15 jours suivant la réception de la commande afin d'éviter des frais de douane supplémentaires.
- Si le retour est effectué après 30 jours, les douanes appliqueront une pénalité de 21% sur le montant des articles retournés, qui sera déduit du remboursement.
molis&co ne couvre pas les frais de douane et n'accepte que les retours hors UE envoyés sur DAP(Delivered At Place).
Si le retour ne couvre pas les frais de douane, ceux-ci seront déduits du remboursement. Si le montant des frais de douane est supérieur au montant du remboursement, aucun remboursement ne sera effectué.
Lors de l'expédition, vous devez déclarer lavaleur réelle des articles , conformément à la facture originale. Déclarer une valeur incorrecte ou "0" peut entraîner des problèmes et des retards de remboursement.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Pour garantir une expédition rapide, les commandes commencent à être traitées immédiatement après le paiement. Pour cette raison, ne peut pas annuler ou modifier les commandes une fois qu'elles ont été confirmées.
Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez suivre la procédure de retour une fois que vous l'avez reçue.